再接再厲，堅定信心 ——暨溫州項目部裝維專業(yè)2012年(nián)3季度勞動競賽活動
來(lái)源：工(gōng)程分公司 / 楊孟可 日(rì)期：2012-11-01 16:30:11
為(wèi)創建溫州裝維優質服務環境，提升服務質量，規範服務流程，打造一支溫州裝維全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)上(shàng)下(xià)聯動的(de)服務隊伍，在溫州市(shì)聯通(tōng)公司運維部、浙江八方電(diàn)信溫州項目部的(de)牽頭策劃下(xià)，2012年(nián)7月(yuè)至9月(yuè)，“溫州聯通(tōng)代裝代維勞動競賽活動”在溫州地(dì)區(qū)如火如荼地(dì)展開(kāi)。
本次勞動競賽主要圍繞“用戶感知及市(shì)場(chǎng)支撐”兩大內(nèi)容，通(tōng)過明(míng)确服務質量提升目标、強化(huà)各管理(lǐ)崗職責、建立規範的(de)激勵制度、落實執行過程、控制重要環節，将具體(tǐ)責任措施明(míng)确到裝維生(shēng)産流程的(de)各個(gè)環節和(hé)每個(gè)員(yuán)工(gōng)，進而從(cóng)源頭上(shàng)解決影響服務質量的(de)思想問(wèn)題。并通(tōng)過優化(huà)服務管理(lǐ)體(tǐ)系、流程，解決服務的(de)可控性，提高(gāo)用戶感知度及強化(huà)市(shì)場(chǎng)前台支撐力度，樹立溫州聯通(tōng)代裝代維的(de)良好(hǎo)隊伍形象及公司維護形象。
活動根據代裝代維台站業(yè)務工(gōng)作(zuò)量的(de)不同共分三大類站點，不同的(de)台站在同等級的(de)站點進行競賽評比。
勞動競賽開(kāi)展三個(gè)月(yuè)以來(lái)，各項工(gōng)作(zuò)進展提升幅度明(míng)顯：其中關聯用戶感知度的(de)相(xiàng)關指标在勞動競賽期間(jiān)全市(shì)均實現(xiàn)了達标，關聯市(shì)場(chǎng)支撐的(de)資源業(yè)務情況也滿額的(de)完成了前期制定的(de)計(jì)劃要求。
為(wèi)鼓勵士氣，10月(yuè)26日(rì)，在溫州市(shì)聯通(tōng)公司及溫州項目部的(de)共同組織下(xià)，召開(kāi)了2012年(nián)第3季度勞動競賽活動中獲獎台站表彰大會。會議(yì)表彰了瑞安站（A類站點第一名）、鹿城(chéng)站（B類站點第一名）、永嘉站（B類站點第二名）、泰順站（C類站點第一名）四個(gè)獲獎台站，并邀請獲獎台站的(de)代表金(jīn)開(kāi)楚針對(duì)代裝代維台站優秀的(de)維護管理(lǐ)思路(lù)進行了交流及共享。會上(shàng)，各縣分管副總對(duì)目前溫州代裝代維的(de)工(gōng)作(zuò)進行了點評并提出工(gōng)作(zuò)要求。
勞動競賽活動強化(huà)了項目部代裝代維工(gōng)作(zuò)流程的(de)薄弱環節，夯實了代裝代維的(de)基礎業(yè)務管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，固化(huà)了代裝代維針對(duì)用戶服務及市(shì)場(chǎng)支撐的(de)操作(zuò)流程，并通(tōng)過團隊之間(jiān)的(de)“比、趕、超”活躍了工(gōng)作(zuò)氣氛，進一步的(de)增強了溫州代裝代維團隊的(de)凝聚力。在接下(xià)來(lái)工(gōng)作(zuò)中我們将通(tōng)過第3季度勞動競賽的(de)成果作(zuò)為(wèi)鋪墊，堅定信心，攻堅克難，群策群力，樹立公司良好(hǎo)的(de)維護品牌形象。
本次勞動競賽主要圍繞“用戶感知及市(shì)場(chǎng)支撐”兩大內(nèi)容，通(tōng)過明(míng)确服務質量提升目标、強化(huà)各管理(lǐ)崗職責、建立規範的(de)激勵制度、落實執行過程、控制重要環節，将具體(tǐ)責任措施明(míng)确到裝維生(shēng)産流程的(de)各個(gè)環節和(hé)每個(gè)員(yuán)工(gōng)，進而從(cóng)源頭上(shàng)解決影響服務質量的(de)思想問(wèn)題。并通(tōng)過優化(huà)服務管理(lǐ)體(tǐ)系、流程，解決服務的(de)可控性，提高(gāo)用戶感知度及強化(huà)市(shì)場(chǎng)前台支撐力度，樹立溫州聯通(tōng)代裝代維的(de)良好(hǎo)隊伍形象及公司維護形象。
活動根據代裝代維台站業(yè)務工(gōng)作(zuò)量的(de)不同共分三大類站點，不同的(de)台站在同等級的(de)站點進行競賽評比。
勞動競賽開(kāi)展三個(gè)月(yuè)以來(lái)，各項工(gōng)作(zuò)進展提升幅度明(míng)顯：其中關聯用戶感知度的(de)相(xiàng)關指标在勞動競賽期間(jiān)全市(shì)均實現(xiàn)了達标，關聯市(shì)場(chǎng)支撐的(de)資源業(yè)務情況也滿額的(de)完成了前期制定的(de)計(jì)劃要求。
為(wèi)鼓勵士氣，10月(yuè)26日(rì)，在溫州市(shì)聯通(tōng)公司及溫州項目部的(de)共同組織下(xià)，召開(kāi)了2012年(nián)第3季度勞動競賽活動中獲獎台站表彰大會。會議(yì)表彰了瑞安站（A類站點第一名）、鹿城(chéng)站（B類站點第一名）、永嘉站（B類站點第二名）、泰順站（C類站點第一名）四個(gè)獲獎台站，并邀請獲獎台站的(de)代表金(jīn)開(kāi)楚針對(duì)代裝代維台站優秀的(de)維護管理(lǐ)思路(lù)進行了交流及共享。會上(shàng)，各縣分管副總對(duì)目前溫州代裝代維的(de)工(gōng)作(zuò)進行了點評并提出工(gōng)作(zuò)要求。
勞動競賽活動強化(huà)了項目部代裝代維工(gōng)作(zuò)流程的(de)薄弱環節，夯實了代裝代維的(de)基礎業(yè)務管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，固化(huà)了代裝代維針對(duì)用戶服務及市(shì)場(chǎng)支撐的(de)操作(zuò)流程，并通(tōng)過團隊之間(jiān)的(de)“比、趕、超”活躍了工(gōng)作(zuò)氣氛，進一步的(de)增強了溫州代裝代維團隊的(de)凝聚力。在接下(xià)來(lái)工(gōng)作(zuò)中我們将通(tōng)過第3季度勞動競賽的(de)成果作(zuò)為(wèi)鋪墊，堅定信心，攻堅克難，群策群力，樹立公司良好(hǎo)的(de)維護品牌形象。